О гарантии

Мы предоставляем все гарантии в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и Законом РФ "О защите прав потребителей".

Срок гарантии - 12 месяцев.

На продукцию Casio предоставляется фирменная гарантия - 24 месяца.

На продукцию Yamaha предоставляется фирменная гарантия - от 12 до 60 месяцев, в зависимости от вида оборудования.

Про возникновении проблем с эксплуатацией оборудования Casio и Yamaha, обращайтесь в фирменные сервис-центры:

Оборудование других брендов, вышедшее из строя, доставляется к нам силами покупателя, по адресу: г. Екатеринбург, Карла Либкнехта 23а.

Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара покупателю.

В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, мы рекомендуем внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара, чтобы определить, все ли требования по эксплуатации техники выполнены правильно. Наш сервисный центр проводит экспертизу выявленных недостатков, определяет характер дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации. После проведения экспертизы товар с заводским браком подлежит гарантийному ремонту.

Если ремонт невозможен, то при предъявлении экспертного заключения мы производим обмен товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества.

Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно. Доставка оборудования в офис нашей компании производится покупателем своим транспортом и за свой счет.

Гарантийный ремонт осуществляется только при правильной эксплуатации приобретенного инструмента. Гарантийные обязательства действительны при предъявлении неисправного инструмента в оригинальной упаковке.

Возврат купленного товара и гарантийный ремонт не производится в следующих случаях:

истек срок гарантии;
на инструменте отсутствует заводской серийный номер;
при наличии любых механических повреждений, а также следов вскрытия или самостоятельного ремонта;
при неисправностях, вызванных попаданием в изделие посторонних предметов, различных жидкостей;
при вытекании электролита из гальванических элементов (для электромузыкальных инструментов);
при повреждениях, возникших во время стихийных бедствий или аварии.

Условия ремонта:

максимальный срок диагностики по гарантийному ремонту 21 день;
срок гарантийного ремонта для потребителей составляет до 45 дней со дня сдачи оборудования на гарантию;
сервисный центр не несет ответственности за нарушение сроков ремонта, при отсутствии комплектующих у производителя;
ремонт, стоимость которого не превышает 3000 руб., проводится без согласования с клиентом;
если наличие заявленной неисправности не подтвердилось, или в случае отказа от ремонта взимается плата за диагностику.