О гарантии

Главная / О гарантии

Мы предоставляем все гарантии в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и Законом РФ "О защите прав потребителей".

Срок гарантии - 12 месяцев.

На продукцию Casio предоставляется фирменная гарантия - 24 месяца.

На продукцию Yamaha предоставляется фирменная гарантия - от 12 до 60 месяцев, в зависимости от вида оборудования.

 

Про возникновении проблем с эксплуатацией оборудования Casio и Yamaha, обращайтесь в фирменные сервис-центры:

Адреса сервис-центров Casio

Адреса сервис-центров Yamaha

Оборудование других брендов, вышедшее из строя, доставляется к нам силами покупателя, по адресу : г. Екатеринбург, Карла Либкнехта 23а.

Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара покупателю.

В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, мы рекомендуем внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара, чтобы определить, все ли требования по эксплуатации техники выполнены правильно. Наш сервисный центр проводит экспертизу выявленных недостатков, определяет характер дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации. После проведения экспертизы товар с заводским браком подлежит гарантийному ремонту.

Если ремонт невозможен, то при предъявлении экспертного заключения мы производим обмен товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества.

Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно. Доставка оборудования в офис нашей компании производится покупателем своим транспортом и за свой счет.

Гарантийный ремонт осуществляется только при правильной эксплуатации приобретенного инструмента. Гарантийные обязательства действительны при предъявлении неисправного инструмента в оригинальной упаковке.

 

Возврат купленного товара и гарантийный ремонт не производится в следующих случаях:

- истек срок гарантии;

- на инструменте отсутствует заводской серийный номер;

- при наличии любых механических повреждений, а также следов вскрытия или самостоятельного ремонта;

- при неисправностях, вызванных попаданием в изделие посторонних предметов, различных жидкостей;

- при вытекании электролита из гальванических элементов (для электромузыкальных инструментов);

- при повреждениях, возникших во время стихийных бедствий или аварии.

 

Условия ремонта:

- Максимальный срок диагностики по гарантийному ремонту 21 день.

- Срок гарантийного ремонта для потребителей составляет до 45 дней со дня сдачи оборудования на гарантию.

- Сервисный центр не несет ответственности за нарушение сроков ремонта, при отсутствии комплектующих у производителя.

- Ремонт, стоимость которого не превышает 3000 руб., проводится без согласования с клиентом.

- Если наличие заявленной неисправности не подтвердилось, или в случае отказа от ремонта взимается плата за диагностику.


Уважаемые Покупатели обращаем Ваше внимание на поправку к "Закону о правах потребителя":

Согласно Постановлению №55 Правительства РФ от 19 января 1998 года, существует "ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", согласно которому "...8.Мебель бытовая..., 11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (...;бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные)" не подлежат возврату или замене.
 

Таким образом, магазин Ekb-musicmag не обязан принимать назад или обменивать товары надлежащего качества. Тем не менее, мы всегда постараемся помочь разрешить сложную ситуацию. Пожалуйста, сохраняйте оригинальную упаковку в течении гарантийного срока!

 

Контакты

Адрес:

Екатеринбург, Карла Либкнехта 23А

ТЦ "Богатей"

(отдельный вход в цоколь)

Режим работы:

пн-пт: 11.00-19.00

сб: по договоренности

вс: выходной

Телефоны:

+7(343) 319-49-83

+7(922) 11-70-100 Леонид

+7(919) 363-98-88 Виталий

Последние новости

30.12.2017

Друзья, всех с Новым годом и Рождеством

Мы не работаем с 30 декабря по 8 января!

С 9  - в штатном режиме!

18.09.2017

Рады сообщить вам, что теперь в нашем интернет-магазине иногородние клиенты могут приобрести товар в кредит! Услуга предоставляется сервисом Он-лайн кредитования «Cred_IT»!

18.05.2017

Fender создали первый в мире гитарный усилитель, оснащенный Wi-Fi, что дает возможность скачивать обновления и получать доступ к пресетам, созданным артистами Fender!

07.03.2017

Поздравляем прекрасную половину человечества с праздником! 8 марта мы не работаем, с 9 в обычном режиме!!!